Anda boleh memeriksa status pesanan anda dengan memasukkan alamat e-mel yang digunakan untuk pesanan dan/atau nombor penjejakan anda di sini: https://poliglu.com/tracking
Terdapat beberapa sebab mengapa anda mungkin tidak menerima pengesahan pesanan anda:
Sekiranya anda telah melakukan semua perkara di atas dan masih tidak menerima e-mel daripada kami, sila hubungi perkhidmatan pelanggan melalui borang yang boleh anda dapati di bawah. Untuk subjek sila gunakan pilihan: "Belum menerima pengesahan pesanan". Pasukan bantuan pelanggan kami yang berdedikasi akan memeriksa sama ada pesanan anda telah lengkap ataupun tidak.
Selagi pesanan anda belum diproses keluar dari gudang , kami masih boleh mengubah dan membetulkan alamat penghantaran anda. Hubungi khidmat pelanggan melalui borang yang boleh anda dapati di bawah dengan menggunakan subjek "Perubahan alamat". Alamat penghantaran anda kemudiannya akan ditukarkan. Setelah pesanan anda keluar dari gudang kami, kami tidak lagi dapat menukar alamat penghantaran anda.
Sekiranya anda ingin membatalkan pesanan anda, sila hubungi pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami secepat mungkin. Sekiranya pesanan anda belum mencapai tahap memuaskan, kami mungkin masih dapat mengubah atau membatalkannya.
Namun, perlu dimaklumkan yang kami tidak sentiasa dapat melakukan perubahan ini kerana biasanya pembungkusan dan penghantaran dilakukan dalam tempoh 24 jam selepas pesanan dibuat.
Dukacita dimaklumkan bahawa menukar pesanan anda adalah tidak dibenarkan.
Selagi pesanan anda belum disampaikan kepada rakan logistik kami, kami boleh membatalkan pesanan anda dan memulangkan wang anda. Sila gunakan borang hubungi kami dengan subjek "Membatalkan pesanan saya" dan berikan nombor pesanan anda kepada kami. Anda kemudiannya boleh membuat pesanan baru dan mengubahnya sendiri.
Invois anda telah dihantar ke e-mel yang anda berikan dalam maklumat pesanan anda. Sekiranya anda belum menerimanya, sila hubungi sokongan pelanggan kami di: support@poliglu.com
Masa pemprosesan pesanan adalah 1-2 bekerja hari. Selepas itu, masa penghantaran adalah seperti berikut:
Perlu diingat yang semasa hari cuti atau pelancaran edisi terhad, tempoh penghantaran mungkin berbeza. Terima kasih atas kesabaran anda.
Sila baca polisi penghantaran kami untuk maklumat lanjut.
Sila ikuti arahan berikut:
Kami menawarkan penghantaran PERCUMA ke semua negara yang kami hantar (kami menghantar ke kebanyakan negara di seluruh dunia menggunakan kaedah penghantaran terpantas yang tersedia untuk kami).
Contact form - https://poliglu.com/contact
Telefon: +1 (469) 654-4213