Тут можна перевірити стан свого замовлення. Введіть електронну адресу, яку ви використовували для оформлення замовлення та/або номер для відстеження: https://poliglu.com/tracking
Існує цілий ряд причин, через які ви, можливо, не отримали підтвердження про замовлення:
Якщо ви перевірили все вищезазначене і після оформлення замовлення не отримали від нас електронного листа, не вагаючись зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через контактну форму, яка знаходиться нижче. В якості теми використайте варіант: "Не отримано підтвердження замовлення" ("Have not received an order confirmation"). Потім віддані своїй справі співробітники нашої служби підтримки клієнтів перевірять, в якому статусі знаходиться ваше замовлення.
Поки ваше замовлення не залишить наш склад, ми все ще можемо змінити та виправити вашу адресу доставки. Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через контактну форму, яку можна знайти нижче. В темі звернення вкажіть "зміна адреси". Після цього ми відкоригуємо адресу доставки. Якщо ваше замовлення вже покинуло наш склад, у нас більше немає змоги змінити вашу адресу доставки.
Якщо ви бажаєте скасувати своє замовлення, якомога скоріше зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Якщо ваше замовлення ще не оброблюється, можливо, у нас все ще буде можливість змінити або скасувати його.
Однак майте на увазі, що нерідко ми не маємо можливості вносити такі зміни, оскільки зазвичай замовлення упаковуються і готові до відвантаження вже через 24 години після їх оформлення.
На жаль, змінити замовлення неможливо.
Поки воно ще не передано нашому логістичному партнеру, ми ще можемо скасувати його та повернути вам гроші. Будь ласка, заповніть нашу контактну форму, вказавши в темі "Скасування мого замовлення" ("Cancelling my order") та зазначивши номер замовлення. Потім ви можете просто оформити нове замовлення та самостійно відредагувати його.
Ваш рахунок було надіслано на електронну адресу, яку ви вказали у відомостях про замовлення. Якщо ви його не отримали, напишіть в нашу службу підтримки клієнтів на елекронну адресу: support@poliglu.com
Тривалість обробки замовлень становить 1-2 робочих днів. Після цього терміни доставки є наступними:
Зверніть увагу на те, що під час свят або випусків спеціальних серій тривалість доставки може бути іншою. Дякуємо вам за терпіння.
Будь ласка, прочитайте наступне умови доставки для отримання додаткової інформації.
Будь ласка, дотримуйтесь наступних вказівок:
Ми пропонуємо БЕЗКОШТОВНУ ДОСТАВКУ у всі країни, доставку в які ми пропонуємо (ми здійснюємо доставку в більшість країн світу за допомогою найшвидших доступних нам способів).
Contact form - https://poliglu.com/contact
Телефон: +1 (469) 654-4213