Przedstawiamy na jakich zasadach działa nasza polityka zwrotów - w przeciągu 30-Dni od otrzymania od nas zakupionych przez Ciebie produktów w formie fizycznej, możesz je zwrócić i otrzymać gotówkę, możesz wymienić towar lub zachować środki na przyszłe zakupy, jeśli:
(a) Otrzymałeś produkt w uszkodzonym lub zanieczyszczonym opakowaniu;
(b) Otrzymałeś produkt, który jest wadliwy lub posiada jakiekolwiek inne uszkodzenia;
(c) Otrzymałeś niewłaściwy towar;
(d) Zmieniłeś zdanie i chcesz zwrócić nieużywany i otwarty produkt.
Ta oferta 30-dniowego zwrotu zawartego w polityce tyczy się fizycznych produktów zakupionych na tej stronie internetowej/ Jeśli dokonałeś zakupu produktów “Poliglu” od innych sprzedawców, koniecznym będzie zapoznanie się z polityką zwrotów ich strony, jako, że to znajduje się poza naszą kontrolą.
Przesyłka otrzymana
14 dni
30 dni
Pełen zwrot kosztów
Zwrot ceny produktu
Nie przyjmujemy zwrotów
W przeciągu 14 dni od otrzymania produktów
Po 14 dniach ale nie później niż 30 dni
Krok #1 - Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 30 dni (lub 14 dni, aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy) od otrzymania zamówionych produktów, wypełniając formularz kontaktowy pod adresem https://poliglu.com/contact. Podaj obsłudze klienta swoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia i krótko opisz powód, dla którego chcesz zwrócić produkt.
Krok #2 – Odpowiedzi na Twoje zapytanie udzieli Ci nasz zespół wsparcia klienta w przeciągu 3 dni roboczych a jeśli Twoja prośba o zwrot spełnia warunki określone w niniejszych Zasadach zwrotów i Warunkach świadczenia usług, wyślemy Ci formularz zwrotu („Formularz zwrotu towaru („RMA”)) do wypełnienia. Adres zwrotny:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386
Frankfurt am main
Germany
Należy wziąć pod uwagę, że zwroty są akcpetowane tylko po wypełnieniu formularza RMA. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia przesłane bez uprzedniego uzupełnienia RMA i takie zwroty nie podlegają rozpatrzeniu.
Krok #3 – Bezpiecznie zapakuj swój produkt, dołącz dostarczony formularz RMA w widocznym miejscu na opakowaniu i odeślij nam zwracane produkty na adres zwrotny podany w formularzu RMA.
Towar niewadliwy musi zostać zwrócony w stanie fabrycznym, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu. W przypadku wadliwych produktów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed zorganizowaniem zwrotu.
Krok #4 - Wypełnij formularz RMA, podając numer zwracanej paczki i określając przewoźnika. Nie ma gwarancji, że nasz magazyn przyjmie zwroty bez numerów przesyłki. W takiej sytuacji zwroty mogą zostać odrzucone. Upewnij się, że korzystasz z listu poleconego lub innej metody wysyłki umożliwiającej jej śledzenie.
Krok #5 - Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanych produktów prześlemy pieniądze w ciągu 14 dni. Po dokonaniu zwrotu środków pojawienie się ich na wyciągu bankowym zajmuje zwykle do 3-5 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone na konto, z którego dokonana została płatność.
Więcej informacji na temat polityki zwrotów i zwrotu pieniędzy można znaleźć w naszych Warunkach korzystania z Serwisu.