Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan memasukkan alamat email yang digunakan untuk pesanan dan/atau nomor pelacakan Anda di sini: https://poliglu.com/tracking
Ada beberapa alasan mengapa Anda belum menerima konfirmasi pesanan:
Jika Anda telah memeriksa semua hal di atas dan belum menerima email dari kami setelah melakukan pemesanan, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami melalui formulir kontak yang dapat Anda temukan di bawah. Sebagai “subjek silahkan gunakan opsi:" Belum menerima konfirmasi pesanan". Tim dukungan pelanggan kami akan memeriksa apakah pesanan Anda telah diterima atau belum.
Selama pesanan Anda belum keluar dari gudang kami, kami masih dapat mengubah dan mengoreksi alamat pengiriman Anda. Silakan hubungi layanan pelanggan melalui formulir kontak yang dapat Anda temukan di bawah dengan menggunakan subjek "Perubahan alamat". Alamat pengiriman Anda kemudian akan disesuaikan. Setelah pesanan Anda meninggalkan gudang kami, kami tidak dapat lagi mengubah alamat pengiriman Anda.
Jika Anda ingin membatalkan pesanan, silahkan hubungi tim Layanan Pelanggan kami secepatnya. Jika pesanan Anda belum mencapai tahap pemenuhan, mungkin kami masih dapat mengubah atau membatalkannya.
Namun, perlu diketahui kami seringkali tidak dapat melakukan perubahan karena biasanya kami mengemas pesanan dan menunggu pengiriman dalam waktu 24 jam setelah dibuat.
Sayangnya, mengubah pesanan tidak diperbolehkan.
Selama pesanan Anda belum disampaikan kepada partner logistik kami, kami dapat membatalkan pesanan dan mengembalikan uang Anda. Silahkan gunakan formulir kontak kami dengan subjek "Batalkan pesanan saya" dan berikan nomor pesanan Anda kepada kami. Anda kemudian dapat membuat pesanan baru dan mengubahnya sendiri.
Faktur Anda telah dikirim ke email yang Anda berikan di informasi pesanan. Jika Anda belum menerimanya, silahkan hubungi dukungan pelanggan kami di: support@poliglu.com
Waktu pemrosesan pesanan adalah 1-2 hari kerja. Setelah itu, waktu pengiriman adalah sebagai berikut:
Harap diingat bahwa selama liburan atau peluncuran edisi terbatas, waktu mungkin berbeda. Terima kasih atas kesabaran Anda.
Silakan baca kebijakan pengiriman kami untuk informasi lebih lanjut.
Silahkan ikuti instruksi berikut:
Kami menawarkan pengiriman GRATIS ke semua negara tujuan pengiriman (kami mengirim ke hampir semua negara di seluruh dunia menggunakan metode pengiriman tercepat yang tersedia).
Contact form - https://poliglu.com/contact
Telepon: +1 (469) 654-4213