Spremljajte svoje naročilo

Stanje naročila lahko preverite tako, da tukaj vnesete svoj e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za naročilo, in/ali svojo sledilno številko: https://poliglu.com/tracking

Obstaja več razlogov, zakaj morda niste prejeli potrditve naročila:

• Možno je, da ste vnesli napačen e-poštni naslov.
• Preverite mapo z vsiljeno pošto. Možno je, da je bila potrditev naročila filtrirana kot vsiljena pošta.
• Postopek naročila morda ni bil pravilno zaključen.

Če ste izključili vse zgoraj navedeno in po oddaji naročila niste prejeli našega e-poštnega sporočila, se obrnite na našo službo za pomoč strankam prek kontaktnega obrazca, ki ga najdete spodaj. Kot zadevo uporabite možnost: "Nisem prejel potrditve naročila". Naša namenska ekipa za podporo strankam bo nato preverila, ali je vaše naročilo prispelo ali ne.

Dokler vaše naročilo ni zapustilo skladišča še vedno lahko spremenimo in popravimo vaš naslov za dostavo. Obrnite se na našo službo za stranke prek kontaktnega obrazca, ki ga najdete spodaj, in uporabite temo "Sprememba naslova". Vaš naslov za dostavo bo nato prilagojen. Ko vaše naročilo zapusti naše skladišče, naslova dostave ne moremo več spremeniti.

Če želite preklicati naročilo, se čim prej obrnite na našo ekipo za pomoč strankam. Če vaše naročilo še ni doseglo stopnje izpolnitve, je možno, da ga lahko še vedno spremenimo ali prekličemo.

Vendar se zavedajte, da teh sprememb pogosto ne moremo narediti, ker običajno imamo vaše naročilo zapakiran in čaka na pošiljko v 24 urah od oddaje.

Sprememba naročila žal ni mogoča.

Vaše naročilo lahko prekličemo in vam povrnemo stroške le, če še ni bilo posredovano našemu logističnemu partnerju. Uporabite naš kontaktni obrazec z zadevo "Preklic naročila" in nam sporočite številko naročila. Nato lahko preprosto oddate novo naročilo.

Vaš račun je bil poslan na e-poštni naslov, ki ste ga navedli v podrobnostih naročila. Če ga niste prejeli, se obrnite na našo podporo strankam na: support@poliglu.com

Čas obdelave naročil je: delovni dnevi. Po tem so dobavni roki naslednji:

Upoštevajte, da se lahko med prazniki ali izdajami omejenih izdaj ta čas razlikuje. Hvala za vaše potrpljenje.

Za več informacij preberite našo povezavo.

Sledite tem navodilom:

1. Kopirajte svoje:
   • številka naročila,
   • številko za sledenje or
   • e-poštni naslov.
2. Odprite stran za sledenje
3. V označeno polje na strani prilepite vse zgoraj navedene podatke in pritisnite "slediti".
4. Zdaj lahko spremljate stanje naročila.

Zagotavljamo BREZPLAČNO dostavo v vse države, v katere pošiljamo (pošiljamo v večino držav po svetu z uporabo najhitrejših načinov dostave, ki so nam na voljo).