在以下情况下可,你可以在收到貨品後的30天內退回你從我們這裡購買的貨品,並獲得退款、換貨或商店信貸,以便日後購買:
(a) 你收到的貨品包裝損壞或被污染;
(b) 你收到的貨品有缺陷或其他不良現象;
(c) 你收到了錯誤的貨品;
(d) 你改變了主意,想退回未使用和已打開的貨品。
我們只為在本網站上購買的實體產品提供 30-天的退貨政策。 如果您從其他賣家購買了 "Poliglu" 產品,請參考購買網站的退貨政策,因為此類退貨可能受到賣家政策的約束,我們無法控制。
收到訂單
30 天
可退換
不可退換
填寫聯繫表
3 個工作日
向您發送客戶支援
給我們寄回包裹及提供追跡號碼
收到包裹
14 個工作日
退款問題
請注意,運費不予退還。
步驟 #1 -在收到你訂購的產品後的30天內,通過以下https://poliglu.com/contact填寫聯繫表格,聯繫我們的客戶支持團隊。請向客戶服務中心提供你的全名、電子郵箱和訂單號,並簡要說明你想退貨的原因。
步驟#2 – 我們的客戶支援團隊將在3個工作天內回覆您的查詢,如果您的退貨請求符合本退貨政策和服務條款中設定的條件,我們將發送給 您一個填寫的退貨表格(退貨商品授權("RMA"))。 退貨地址:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386
Frankfurt am main
Germany
請注意,只有在填寫了RMA退貨授權書之後才接受退貨。 對於未提前填寫RMA而寄出的訂單,我們不負責任,此類退貨將無法處理。
步驟 #3 – 重新包裝您的產品,確保安全無虞。 將所提供的RMA表格附在包裝上顯眼的地方,然後將要退還的產品寄送到在RMA表格中提供的退貨地址。
未經損壞的商品必須以製造商的狀態退還,包裝必須是原廠且未經損壞的。 對於有瑕疵的商品,請在安排退貨前與我們的客戶支援聯繫。
步驟 #4 - 透過填寫返回包裹和承運商的追蹤號碼,完成RMA表格。 沒有追蹤號碼的退貨可能會被我們的倉庫拒絕,請確保使用掛號信或其他可追蹤的寄送方式。
步驟 #5 - 一旦我們收到退還的產品並進行檢查,我們將在 14 天內退款。 一旦退款發出,通常需要 3-5 個工作天才能在您的銀行對帳單中顯示。 退款將發送回您支付訂單的原始支付來源。
請參考我們的服務條款,了解更多關於我們的退貨和退款政策諮詢。